Rahva Raamatu ainsaks kasvumootoriks oli toitlustusäri, omanikult kaasati ka laenu

E-kaubandus on murrangulises faasis: kliendid on üha teadlikumad, konkurents tiheneb ja ostukäitumine muutub. Apotheka digiäri juht Eva Laanemaa ja Rahva Raamatu juht Rain Siemer jagavad praktikaid, kuidas e-kaupmehena usaldust võita, lojaalsust hoida ning vältida vigu, mis võivad e-poele kiiresti valusalt kätte maksta.

Kirjutan ajendatuna kaubandus.ee artiklist “TOP 80 | Kes tuntumatest poodidest maksab suurima osa müügitulust üüriks?”. Juhin tähelepanu, et Eestis kehtib korraga nii Eesti kohalik kui ka rahvusvaheline finantsaruandluse standard (IFRS) ja see tekitab põnevaid edetabeleid koostades ka segadust.

Kliendituge saab muuta kiiremaks, tõhusamaks ja kliendisõbralikumaks ka ilma AI abita. Sageli annavad suurima tulemuse hoopis selgemad protsessid, parem iseteenindus, nutikad automatiseerimised ja õigel ajal jagatud info.