Tähelepanu! Artikkel on enam kui 5 aastat vana ning kuulub väljaande digitaalsesse arhiivi. Väljaanne ei uuenda ega kaasajasta arhiveeritud sisu, mistõttu võib olla vajalik kaasaegsete allikatega tutvumine
Kuut riiki katva lojaalsusprogrammi juht: saada Põhja- ja Ida-Euroopa edukaimaks
Esmalt toonitas Kool, et Läti lennufirma airBaltic on lojaalsusprogrammi Baltic Miles 100% omanik, aga Baltic Miles on eraldi- ja iseseisev ettevõte oma juhtkonna ja majandusaasta aruandega.
Baltic Miles on:
* Esimene kõike Balti riike hõlmav kliendilojaalsusprogramm, millel on tänaseks palju erinevaid partnereid järgmistes valdkondades: reisimine, teenindus, pangandus ja finants ning kaubandus;
* Välja arenenud "sagedase lendaja boonusüsteemist";
* Täna tehakse 2/3 tehingutest juba mitte-lennundus-partneritega;
* Tänase seisuga teeb koostööd enam kui 180 partner-ettevõttega.
Baltic Milesi visioon:
* Olla kõige edukam kliendilojaalsusprogrammi arendav ja omav ettevõte Põhja- ja Ida-Euroopas, mis toetab juhtivaid lennundusfirmasid, kauplusi ja finantsinstitutsioone.
* BalticMilesi areng keskendub Balti riikidele, Soomele, Ukrainale ja Venemaale.
Baltic Milesi lähiaja strateegilised eesmärgid tähtsuse järjekorras:
Hetkel kuum
1. Saada rohkem liikmeid-kaardiomanikke;
2. Saada rohkem partner-ettevõtteid;3. Ehitada jõuline meeskond;4. Harida turgu;5. Panna partner-ettevõtted aktiivsemalt tegutsema;6. Panna liikmed-kaardiomanikud aktiivsemalt tegutsema.
Seotud lood
Kui kolmes Hiiumaa Coop kaupluses asendati paberist hinnasildid elektroonilistega, oli see strateegiline otsus suunata töötajate aeg sinna, kus see kõige rohkem kasu toob – klienditeenindusse.
Enimloetud
4
Viimased uudised
Hetkel kuum
Liitu uudiskirjaga
Telli uudiskiri ning saad oma postkasti päeva olulisemad uudised.
Tagasi Kaubandus esilehele