Tähelepanu! Artikkel on enam kui 5 aastat vana ning kuulub väljaande digitaalsesse arhiivi. Väljaanne ei uuenda ega kaasajasta arhiveeritud sisu, mistõttu võib olla vajalik kaasaegsete allikatega tutvumine
Edukas müük jääb tihti kommunikatsiooni ja sisemise motivatsiooni taha
Ideekonverents: müügi kasv 2016 esineja rahvusvahelistel turgudel tegutsev ja Pariisis resideeruv personalijuhtimise konsultant Ilona Lott rääkis, et tihti jääb müük kommunikatsiooni ning müüja sisemise motivatsiooni taha.
Tule kuulama!
Ilona Lott esineb 15. märtsil Ideekonverentsil: müügi kasv 2016. Vestlusringis arutleb ta koos Kaubamaja teenindus- ja personalidirektor Piret Suitsu ja Eesti Hotellide ja Restoranide Liidu tegevjuhi Maarika Liivamäega teeninduse ja müügi arengutest aastal 2016.
Lisaks veab Ilona teeninduse töötuba, kus tuleb juttu väsimusest ning motivatsiooni üleval hoidmisest.
Vaata konverentsi kava ning registreeru veel soodushinnaga!
Ta tõi siinkohal näite sellest, et kui ta soovis Pariisis osta elukindlustust ja teenindaja ei vaevunud siinkohal üldse pingutama. „Soovisin suhelda inglise keeles, kuna minu prantsuse keel ei ole veel nii põhjalik. Teenindaja küll ütles, et otsib kellegi, kuid ta ei teinud seda. Lisaks saatis ta hunnik materjali mulle postiga, mis minuni ei jõudnud,“ rääkis Lott. Lisades, et tänaseni on tal leping sõlmimata, kuid ta oli suhteliselt kindel ostja.
Vaata videost, mida räägib Lott koostööst ning toob siinkohal ka mõningad näited, kuidas on läbi koostöö müüki kasvatatud.
Autor: Andres Haabu, fotograaf
Seotud lood
Jaekaubandusäris peegeldavad teenindajad seda, kuidas juhid nendega käituvad ning kuidas nad annavad teenindusele tähenduse.
Dubais töötav Nike kategooriajuht Ege Hörats rääkis, et uuele turule minnes tasub aega targalt planeerida ning keskenduda meeskonnaga klientidele, kes toovad suuremat käivet.
Baltikumi e-kaubanduse maht kasvab aastas kahekohalise protsendi võrra, mis omakorda suurendab vajadust lihtsa logistika järele. Pakisaatmislahendus Shipit24 on loonud platvormi, mis ühendab erinevate pakifirmade võrgustikud ning koondab paljude kaupmeeste mahud. Koostöös LHV Pangaga liidab Shipit24 platvorm nüüd logistika ja maksed üheks tervikuks, kinnitab Shipit24.eu üks asutajatest Heikki Laidma.
Enimloetud
Viimased uudised
Hetkel kuum
Liitu uudiskirjaga
Telli uudiskiri ning saad oma postkasti päeva olulisemad uudised.
Tagasi Kaubandus esilehele