Kaubamaja juhatuse liige Erkki Laugus andis Äripäeva raadios kõigile kaupmeestele soovituse: „Meie äri eripära on see, et pead armastama muutusi. Peab olema muutuste sees, siis oled edukas.“
„Praegust olukorda tuleb hinnata päeva ja ka tunni kaupa. Tuleb olla valmis kiireteks muutusteks oma äri sees, kui ka suhtluses kliendiga,“ ütles Laugus.
Ehkki tehisintellekt jõuab meie argipäeva ning töistesse tegemistesse üha jõudsamalt, ei näe Sanitex gruppi kuuluva PROMO Food Service’i müügiprotsesside juht Eleri Lipping võimalust, et see lihast-luust inimese tegevuse täielikult endale haarab. AI saab olla küll assisteerivaks jõuks ning heaks abimeheks, kuid personaalsus ning inimlik kontakt ei kao kliendihalduse osas mitte kuskile.