Kaubamaja turundusdirektor: meie klientide käitumises kriis tugevalt välja ei paista

Alates oktoobrist on Kaubamaja AS-i turundusdirektor taas Britta Ratas, kes naasis lapsehoolduspuhkuselt. Ratase eesmärk on hoida Kaubamaja kui moe-, ilu- ja kaubandusvaldkonna liidri kuvandit ning pakkuda klientidele emotsionaalset ostlemiskogemust.

Kuna jõulud on juba peagi ukse ees, siis ootuspäraselt seavad ka kauplused ennast pühadevormi. Peagi avavad keskused ka oma selleaastased jõuluaknad. Inspiratsiooni saadakse nii suurtelt messidelt kui ka välismaistest kettidest.

Säästlike kingituste tegemisel on märksõnadeks isetegemine, oma lähedaste tundmine ja kvaliteedi eelistamine kvantiteedile - üks korralik ja kvaliteetne toode on pikas perspektiivis palju jätkusuutlikum valik, kui proovida täita terve jõuluvana kingikott kaheldava väärtusega kingitustega.

Kui klienditoes räägitakse AI-st, mõeldakse sageli vestlusrobotit, mis vastab korduma kippuvatele küsimustele. Tegelikult on see täna vaid väike osa sellest, mida AI suudab teha.