"Viimased aastad on olnud kõike muud kui tavalised ja 2023. aasta pole erand," ütleb Euromonitor Internationali innovatsioonipraktika juht Alison Angus. "Ettevõtted peaksid ootama üsna erinevat käitumist, kuna tarbijad peavad toime tulema jätkuvate väljakutsetega."
Kui Selveris kostab äkitselt viisakas palve teed anda, ei pruugi see tulla mõnelt kaupluse töötajalt. Tõenäoliselt soovib mööda pääseda hoopis uus kolleeg – põrandapesurobot, kes liigub rahulikult, vabandab vajadusel ja annab eesti keeles teada, et aeg on põrandad särama lüüa.