Kõrgklassi moodi šoppamine: "Meil ei tohi siin üldse pildistada!"
Tallinna vanalinna vaiksel Väike-Karja tänaval asuvasse Fashion House'i butiiki sisenedes pöördub teenindaja kohe meie poole ning küsib, mida me otsime. Me oleme vaevu jõudnud hoomata, kuhu astusime.
Kui kolmes Hiiumaa Coop kaupluses asendati paberist hinnasildid elektroonilistega, oli see strateegiline otsus suunata töötajate aeg sinna, kus see kõige rohkem kasu toob – klienditeenindusse.