Smartpost Itella: pakiautomaatide kasutamine aina kasvab
Viimased aastad on tarbija eelistustes toonud märkimisväärselt esile e-kaubanduse. Smartpost Itella avas klientidele 37 uut asukohta ning ehkki hetkel ollakse pakipunktide katvuselt teisel kohal, soovitakse tõusta Baltimaade liidrite hulka.
Smartpost Itella, mille emafirma on Posti (Soome Post), muutis juhtimisstruktuuri. Ettevõtte Baltikumi juhina asub tööle Gediminas Mickus, kes asub ellu viima ärilist eesmärki tõusta pakiäri siinse regiooni liidrite hulka.
Kliendituge saab muuta kiiremaks, tõhusamaks ja kliendisõbralikumaks ka ilma AI abita. Sageli annavad suurima tulemuse hoopis selgemad protsessid, parem iseteenindus, nutikad automatiseerimised ja õigel ajal jagatud info.