Kaubandus
Küsi AI-ltTelli
Kaubandus
Minu Kaubandus
  • 07.03.24, 10:34

Uuring: klienditeenindajad tunnevad, et neisse suhtutakse üha halvemini

Eesti klienditeeninduse olukord on viimase kolme aasta jooksul halvenenud, selgus uuringufirma Norstat uuringust. Kolmandik teenindajatest tunneb, et nende töö ei ole klientide ja ühiskonna poolt väärtustatud ning lausa 39% tajub klientide suhtumise halvenemist.
Paljud teenindajad on siiski kogenud ka klientide erilist tänu.
  • Paljud teenindajad on siiski kogenud ka klientide erilist tänu.
  • Foto: Raul Mee
Norstat uuris kolmandat aastat järjest 300 klienditeenindajalt hulgi- ja jaekaubanduse, majutuse ja toitlustuse, meelelahutuse ning info ja side valdkonnast, milline on nende rahulolu oma tööga ning kuidas on nende hoiakud ja ootused ajas muutunud.
See teema pakub huvi? Hakka neid märksõnu jälgima ja saad alati teavituse, kui sel teemal ilmub midagi uut!

Seotud lood

  • ST
Sisuturundus
  • 23.03.26, 09:00
Kadude ennetamine jaekaubanduses: tehnoloogiline lähenemine riskide vähendamiseks ja kasumlikkuse hoidmiseks
Jaekaubanduses keskendutakse sageli müügi kasvatamisele ja kliendikogemuse parandamisele, kuid sama oluline on vältida olukordi, kus kaup või müügipotentsiaal kaob. Vargused, hinnavead, töötajate eksimused ja tehnilised tõrked võivad tekitada märkimisväärseid kahjusid, mistõttu on kadude ennetamine (loss prevention) kujunenud strateegiliseks riskijuhtimise osaks.

Enimloetud

1
Uudised
  • 31.03.26, 10:33
Tuntud Rootsi rõivabränd avab Tallinna südalinnas kaupluse
2
Uudised
  • 31.03.26, 11:12
Vapiano avas uues asukohas restorani
3
Uudised
  • 31.03.26, 07:00
Eesti Apple’i jaekaubanduse tippjuht lahkus ametist
4
Uudised
  • 27.03.26, 12:02
Tallinna südalinnas avab aprilli keskel uksed Sõõrumaale kuuluv Artiuse ostutänav
5
  • ST
Sisuturundus
  • 20.03.26, 10:24
Selveri nutikas süsteem hoiab toidu ringluses ja vajutab raiskamisele pidurit
6
Uudised
  • 01.04.26, 08:55
Lõunakeskus tunnustas parimaid söögi- ja ostukohti

Viimased uudised

Uudised
  • 02.04.26, 17:48
Tööstused lubavad vähem suhkrut ja soola, kuid tempo dikteerib tarbija
Saated
  • 02.04.26, 15:20
Sokisahtli omanik: äri kasv tuleb mujalt kui sokkidest
  • ST
Sisuturundus
  • 02.04.26, 14:59
Leedu ettevõtjad on Baltikumis kõige optimistlikumad. Milline on aga Eesti ettevõtete kindlustunne?
  • ST
Töökuulutused
  • 02.04.26, 13:57
Lehepunkt otsib müügijuhti
Uudised
  • 02.04.26, 12:07
Uute sõiduautode müük kasvas märtsis jõuliselt
Uudised
  • 02.04.26, 10:26
Uuring: ilu- ja tervisetooted liiguvad üha enam e-apteekidesse
Uudised
  • 01.04.26, 15:12
Eesti Parim Toiduaine piirkondlik voor: tiitlite nimel heitlesid 29 väiketootjat
Uudised
  • 01.04.26, 14:37
Rimi Baltic Group ühendab HAVI Logisticsi ettevõtted, luues ühtse tarneahela

Hetkel kuum

Mitmete miljonite eurode eest põhjalikku uuenduskuuri läbinud uues Artiuses on üüritavat pinda 9700 m², millest poole moodustavad kaubandus- ja ülejäänud büroopinnad.
Uudised
  • 27.03.26, 12:02
Tallinna südalinnas avab aprilli keskel uksed Sõõrumaale kuuluv Artiuse ostutänav
Antti Adur on Apple’i äriga seotud olnud alates 2017. aastast, enne seda töötas ta ligi kümme aastat Sportlandis erinevatel ametikohtadel.
Uudised
  • 31.03.26, 07:00
Eesti Apple’i jaekaubanduse tippjuht lahkus ametist
Sofaservice on tegutsenud 2015. aastast alates ning toimetab täna kahe showroomiga Viimsis ja Tabasalus. Järgmisena plaanitakse laieneda Tartusse ning samal ajal kaardistatakse võimalusi sisenemiseks Soome turule.
Uudised
  • 26.03.26, 07:00
Diivanimüüja katsetas julget ideed: kauplus ilma teenindajata toimib paremini, kui arvasime!
Uudised
  • 25.03.26, 16:20
Bauhof Group sai uue juhi
TOP 206 | Mööblimüüjate seas eristuvad võitjad ja kaotajad üha selgemalt
TOP
  • 20.03.26, 10:35
TOP 206 | Mööblimüüjate seas eristuvad võitjad ja kaotajad üha selgemalt
Tegemist on brändi esimese esinduskauplusega Baltikumis, kust leiab lisaks eestlaste seas populaarseks saanud Kånkeni seljakottidele ka laia valiku vastupidavaid ja ajatu disainiga rõivaid nii linnas kui looduses liikumiseks.
Uudised
  • 31.03.26, 10:33
Tuntud Rootsi rõivabränd avab Tallinna südalinnas kaupluse
Vapiano restoranid Tallinnas asuvad Ülemiste, Foorumi, Viimsi, Solarise ja Rocca al Mare keskustes.
Uudised
  • 31.03.26, 11:12
Vapiano avas uues asukohas restorani
  • ST
Töökuulutused
  • 02.04.26, 13:57
Lehepunkt otsib müügijuhti

Liitu uudiskirjaga

Telli uudiskiri ning saad oma postkasti päeva olulisemad uudised.

Tagasi Kaubandus esilehele

Kaubandus

Vana-Lõuna 39/1, 19094 Tallinn

(+372) 667 0111

[email protected]

Äripäev on ettevõtlike inimeste meediaväljaanne. Äripäeva omanik on Põhjamaade meediakontsern Bonnier Grupp.

© AS Äripäev 2000-2025