Kaubandus
Küsi AI-ltTelli
Kaubandus
Minu Kaubandus
  • 07.03.24, 10:34

Uuring: klienditeenindajad tunnevad, et neisse suhtutakse üha halvemini

Eesti klienditeeninduse olukord on viimase kolme aasta jooksul halvenenud, selgus uuringufirma Norstat uuringust. Kolmandik teenindajatest tunneb, et nende töö ei ole klientide ja ühiskonna poolt väärtustatud ning lausa 39% tajub klientide suhtumise halvenemist.
Paljud teenindajad on siiski kogenud ka klientide erilist tänu.
  • Paljud teenindajad on siiski kogenud ka klientide erilist tänu.
  • Foto: Raul Mee
Norstat uuris kolmandat aastat järjest 300 klienditeenindajalt hulgi- ja jaekaubanduse, majutuse ja toitlustuse, meelelahutuse ning info ja side valdkonnast, milline on nende rahulolu oma tööga ning kuidas on nende hoiakud ja ootused ajas muutunud.
See teema pakub huvi? Hakka neid märksõnu jälgima ja saad alati teavituse, kui sel teemal ilmub midagi uut!

Seotud lood

  • ST
Sisuturundus
  • 04.12.25, 12:05
AI roll igapäevatöös kasvab, kuid head kliendisuhted jäävad inimeste kanda
Ehkki tehisintellekt jõuab meie argipäeva ning töistesse tegemistesse üha jõudsamalt, ei näe Sanitex gruppi kuuluva PROMO Food Service’i müügiprotsesside juht Eleri Lipping võimalust, et see lihast-luust inimese tegevuse täielikult endale haarab. AI saab olla küll assisteerivaks jõuks ning heaks abimeheks, kuid personaalsus ning inimlik kontakt ei kao kliendihalduse osas mitte kuskile.

Enimloetud

1
Uudised
  • 05.12.25, 09:50
GALERII: Rimi investeeris Baltikumi pilootkauplustesse 3 miljonit eurot, eesmärk tõsta müüki 10%
2
Uudised
  • 04.12.25, 07:15
Maxima omanik lõpetas toitlustusäri ning müüs kaks toitlustusketti Vendelinile
3
  • ST
Sisuturundus
  • 02.12.25, 08:30
Samm-sammult ja nutikalt: kuidas muuta oma e-pood rahvusvaheliseks edulooks?
4
  • ST
Sisuturundus
  • 01.12.25, 13:20
Selver valmistub jõuludeks: uued gurmeetooted ja kinkekotid Eesti väiketootjatelt
5
Uudised
  • 06.11.25, 10:20
Aasta perefirmaks valitud Pro Optika: soovime olla oma valdkonnas parimad
6
Uudised
  • 01.12.25, 09:47
Dorbek ja Vendelin rajavad T1 keskusesse uue spordi- ja fitnessiklubi

Viimased uudised

Saated
  • 05.12.25, 13:44
Õpilasfirma uuenduslik toode tõi laadal hea müügiedu
Uudised
  • 05.12.25, 13:04
Visa analüüs kinnitab tugevat musta reede ostuaktiivsust ja tugevdatud pettusekaitset
Uudised
  • 05.12.25, 11:51
Eesti looduslike suuhooldustoodete bränd Fresmy alustas eksporti neljale Euroopa turule
Majandustulemused
  • 05.12.25, 11:17
Tuntud alkoholimüüja kasvatas käivet
Uudised
  • 05.12.25, 09:50
GALERII: Rimi investeeris Baltikumi pilootkauplustesse 3 miljonit eurot, eesmärk tõsta müüki 10%
Uudised
  • 05.12.25, 09:31
Hinnatõusu vedasid jätkuvalt toidukaubad. “Vaid ühes Euroopa Liidu riigis on hinnatõus veel kiirem”
  • ST
Sisuturundus
  • 04.12.25, 12:05
AI roll igapäevatöös kasvab, kuid head kliendisuhted jäävad inimeste kanda
Uudised
  • 04.12.25, 07:57
Guido Pärnits: Ülemiste keskust võiks tulevikus külastada 25 000 inimest päevas

Hetkel kuum

Uue kontseptsiooni kohaselt saab klient koheselt aru, et on toidupoes ning teda tervitavad värsked toidukaubad.
Uudised
  • 05.12.25, 09:50
GALERII: Rimi investeeris Baltikumi pilootkauplustesse 3 miljonit eurot, eesmärk tõsta müüki 10%
Vasakul T1 keskuse juht Tarmo Hõbe ja paremal Apollo Grupi üks loojatest Mauri Dorbek.
Uudised
  • 01.12.25, 09:47
Dorbek ja Vendelin rajavad T1 keskusesse uue spordi- ja fitnessiklubi
PALGARAPORT | Lõuna-Eesti kaubanduse palgad tõusid hüppeliselt, Harjumaa jäi selgelt maha
Uudised
  • 02.12.25, 09:28
PALGARAPORT | Lõuna-Eesti kaubanduse palgad tõusid hüppeliselt, Harjumaa jäi selgelt maha
Ivar Vendelin
Uudised
  • 04.12.25, 07:15
Maxima omanik lõpetas toitlustusäri ning müüs kaks toitlustusketti Vendelinile
Viru keskuse turundusjuht Kärt Vilt
Uudised
  • 28.11.25, 12:07
Viru keskuse turundusjuht: ostupühade surve väsitab nii tarbijaid kui ka kaupmehi
Ikea Eesti turu juht Marko Põder.
Uudised
  • 02.12.25, 12:16
Ikea Eesti juht: Maksame boonust kõigile töötajatele, kui koos saavutame aastased finantseesmärgid
Selgusid Eesti ihaldusväärseimad tööandjad kaubanduses ja teeninduses
Uudised
  • 02.12.25, 10:58
Selgusid Eesti ihaldusväärseimad tööandjad kaubanduses ja teeninduses
DPD Eesti kommertsjuht Janek Kivimurd.
  • ST
Sisuturundus
  • 02.12.25, 08:30
Samm-sammult ja nutikalt: kuidas muuta oma e-pood rahvusvaheliseks edulooks?

Liitu uudiskirjaga

Telli uudiskiri ning saad oma postkasti päeva olulisemad uudised.

Tagasi Kaubandus esilehele

Kaubandus

Vana-Lõuna 39/1, 19094 Tallinn

(+372) 667 0111

[email protected]

Äripäev on ettevõtlike inimeste meediaväljaanne. Äripäeva omanik on Põhjamaade meediakontsern Bonnier Grupp.

© AS Äripäev 2000-2025