Küsisime 11. aprillil toimunud Teeninduse aastakonverentsil osalejatelt, kus nad ise on kogenud väga head teenindust. Just kliendina. Vaata täispikka nimekirja!
Vahel on kasulik igal teenindajal astuda korraks kliendi kingadesse. Ja muidugi on hea korjata iga päev teenindusmaasikaid ehk siis näiteid ja lugusid olukordadest, kus oled ennast ise kliendina suurepäraselt tundunud. Mis selle erilise tunde õigupoolest tekitab.
Ehkki tehisintellekt jõuab meie argipäeva ning töistesse tegemistesse üha jõudsamalt, ei näe Sanitex gruppi kuuluva PROMO Food Service’i müügiprotsesside juht Eleri Lipping võimalust, et see lihast-luust inimese tegevuse täielikult endale haarab. AI saab olla küll assisteerivaks jõuks ning heaks abimeheks, kuid personaalsus ning inimlik kontakt ei kao kliendihalduse osas mitte kuskile.