UX-ekspert: ligipääsetavus ei vii su e-poodi tippu, aga selle puudumine võib valusalt kätte maksta

Kui rääkida edukast e-poest, siis ei ole olemas üht kindlat valemit, mille abil klientide südamed võita. On aga hulk asju, mis võivad su teekonda kas toetada või juba eos ära rikkuda, rääkis Klick Eesti juhatuse liige Kaire Koik E-kaubanduse UX konverentsil.

Eesti kaupmehed ei pea üksi kinni maksma Aasia e-poodidest tellitud odava riidekauba kokku kogumise ja taaskasutuse täiendavat kulu. Kindlasti on vaja lahendust kolmandatest riikidest pärit madala kvaliteediga ja lühikese elueaga, kuid väga suure jalajäljega riidekauba taaskasutussüsteemiks.

Digimaksete ja kaardilahenduse pakkuja Visa prognoosi kohaselt teevad 10 aasta pärast märkimisväärse osa meie ostuotsusest ja maksetest AI-assistendid. Näiteks ennustab Visa, et nende Intelligent Commerce lahendus volitab mitte nii kauges tulevikus inimeste eest ostlema AI-agendi, kes sobival hetkel iseseisvalt rehvivahetuse broneerib, tellib otse koju vajaliku nõudepesumasina varuosa või broneerib soojamaapuhkuse hotelli.

Kui Selveris kostab äkitselt viisakas palve teed anda, ei pruugi see tulla mõnelt kaupluse töötajalt. Tõenäoliselt soovib mööda pääseda hoopis uus kolleeg – põrandapesurobot, kes liigub rahulikult, vabandab vajadusel ja annab eesti keeles teada, et aeg on põrandad särama lüüa.