Juuni lõpust peab iga e-pood olema ligipääsetav. Loverte omanik: see ei tohi tulla kasutusmugavuse arvelt

Ühest küljest teeb digiligipääsetav e-pood veebikeskkonna meeldivamaks ja arusaadavamaks kõigile kasutajatele, teisest küljest tähendab see e-poe pidajale lisakulusid, tehnilisi arendusi ja kohati keerukaid regulatiivseid nõudeid, räägiti E-kaubanduse UX konverentsil.

Andmekaitse Inspektsioon andis aprilli keskel välja uue praktilise juhendmaterjali, mis aitab e-poodidel kaitsta oma klientide isikuandmeid. Juhendist saavad andmeturbe tagamiseks, küberohtude ennetamiseks ja riskide haldamiseks nõu nii alles alustavad kui ka juba kogenud veebikaubanduse ettevõtted.

Kliendituge saab muuta kiiremaks, tõhusamaks ja kliendisõbralikumaks ka ilma AI abita. Sageli annavad suurima tulemuse hoopis selgemad protsessid, parem iseteenindus, nutikad automatiseerimised ja õigel ajal jagatud info.