Tarneahelaekspert: kaupmehe edu sõltub täna kiirusest, mitte tootevalikust
Ettevõtted, kes suudavad tarned teha kiiremini, läbipaistvamalt ja täpsemalt kui konkurendid, ei kasvata üksnes efektiivsust, vaid võidavad ka kliendi lojaalsuse. Iga katkestus tarneahelas tähendab kaotatud tellimust ja sageli ka kaotatud klienti, rääkis tarneahelaekspert Muddasir Ahmed Pärnu Tarneahelakonverentsil.
Tarneahel on viimastel aastatel tõusnud kaubanduse nähtamatust tagatoast strateegilisse etteotsa. Kui varem käsitleti logistikat kui kuluallikat, siis nüüd nähakse seda kui kliendikogemuse alustala ja otsest tuluteenijat. Tarneahelaekspert Muddassir Ahmed, kes on juhtinud projekte Bridgestone’i, LEGO ja Eaton Corporationi tarneahelates, kutsub jaekaubandusjuhte üles mõtlema tarneahelast kui võimsast müügilaiendusest. Tema sõnum on lihtne: kes valitseb tarneahelat, see võidab kliendi.
Seotud lood
Coop Eesti Keskühistu on uute süsteemide abil viinud tellimisprotsessid senisest täpsemaks ja sujuvamaks. Tulemused on käegakatsutavad: kauplustes on toodete saadavus tõusnud 95,7 protsendini, laovarude maht on langenud võrreldavates kategooriates 4% ning kuine tööjõukulu on vähenenud ligikaudu 15 000 töötunni võrra. Lisaks on näha paranemist kesklao tarnekindluses ning vähenenud käsitsi tehtavate muudatuste hulk tellimustes.
On24 kogemus: AI-otsingu kasutaja ostab kolm korda rohkem tooteid, kui need kliendid, kes AI-d ei kasuta.
Sisustuskaubamaja on24 juht ja üks omanik Arti Kütt rääkis konverentsil, kuidas tehisaru rakendamine tegi nende e-poe veebiotsingu kliendi jaoks kümme korda kiiremaks.
Ettevõtte domeeninimi on digimaailmas võrreldav füüsilise poe sildiga. See on koht, kuhu kliendid tulevad, kust nad leiavad info ja mille kaudu nad sinuga ühendust võtavad. Kui see silt korraga kaob, ei teki lihtsalt väike tehniline tõrge, vaid katkeb terve ahel– veeb, e-post, leitavus ja usaldus. Ometi kohtleb üllatavalt palju ettevõtteid domeeni aegumist kui midagi teisejärgulist, kuni hetkeni, mil on juba hilja.
Enimloetud
Viimased uudised
Hetkel kuum
Endine profijalgpallur loobus sporditarvete poe juhatuse liikme ning omaniku rollist.
Liitu uudiskirjaga
Telli uudiskiri ning saad oma postkasti päeva olulisemad uudised.
Tagasi Kaubandus esilehele