Uuringufirma Dive poolt läbi viidud valdkonnauuring selgitas välja parimat teenindust pakkuvad apteegiketid. Teeninduskvaliteedi uuring viidi läbi mystery shopping ehk testostude meetodit kasutades.
Viimsi Kaubanduskeskus alustab aprillis laienemist – senine kaubanduskeskus kasvab pindalalt kolm korda suuremaks. Viimsi keskuse suurim omanik on Mart Vips (osalus 34,48%).
Kui kolmes Hiiumaa Coop kaupluses asendati paberist hinnasildid elektroonilistega, oli see strateegiline otsus suunata töötajate aeg sinna, kus see kõige rohkem kasu toob – klienditeenindusse.