Ettevõtted muudavad ostuotsuse tegemise kliendi jaoks liiga sageli keeruliseks, rääkis teenusedisainer Jana Kukk Müügijuhtimise aastakonverentsil.

- Teenusedisainer Jana Kukk
- Foto: Raul Mee
“Raha kulutamine on tehtud kliendi jaoks kohutavalt keeruliseks. Me elame maailmas, kus klient ei taha anda ära oma aega. See summa on nii hirmus suur, mis ettevõtetel iga aasta saamata jäävad, sest kliendid lükkavad otsuseid edasi või jätavad tegemata,” rääkis Kukk. “Klient väsib ära, sest me anname kliendile lihtsalt nii palju valikut,” tõdes ta. Umbes viiendik kliente jätabki tehingu sooritamata, kuna peab selleks liigselt pingutama, tõi ta välja.
See teema pakub huvi? Hakka neid märksõnu jälgima ja saad alati teavituse, kui sel teemal ilmub midagi uut!
Seotud lood
Kohv on eestlaste igapäevaelu lahutamatu osa, mida juuakse hommikul, tööpausidel ja sõpradega kohtudes ning üha sagedamini ka lihtsalt maitseelamuse pärast. Eesti kohvitarbijad on muutumas üha nõudlikumaks – otsitakse paremat kvaliteeti, selgemaid maitseid ja sobivamat kohvi just enda eelistatud valmistamisviisile. Seda kinnitavad nii jaeketi kogemus, rahvusvahelised trendid kui ka erikohvi maailm.