Müügijuhtimise aastakonverentsil astusid lavale kolm valdkonna tegijat, kellest igaüks tõi välja kolm värsket trendi, mis müügitööd kujundavad juba täna ja lähitulevikus.
Müügipsühholoogia treener Aira Tammemäerõhutas oma ettekandes, et müügitöö on viimase viie aasta jooksul läbi teinud murrangulisi muutusi, mis panevad proovile harjumuspärase väärtuspõhise müügimudeli.
Kui Selveris kostab äkitselt viisakas palve teed anda, ei pruugi see tulla mõnelt kaupluse töötajalt. Tõenäoliselt soovib mööda pääseda hoopis uus kolleeg – põrandapesurobot, kes liigub rahulikult, vabandab vajadusel ja annab eesti keeles teada, et aeg on põrandad särama lüüa.