Oleg Gross: inimesed on õppinud raha lugema ning harjunud kokkuhoiuga

Tuleval aastal on toiduainete jaekaubanduses olulisteks märksõnadeks omamärgitoodete kasv, kampaaniapakkumiste asendumine püsivate soodushindadega ning piiriüleste e-ostude jätkuv populaarsus tööstuskaupade kategoorias.

Jaekettide vahel käib jätkuvalt tihe võitlus iga kliendi pärast. Hinnatundlik tarbija seab kauplustele kõrged ootused, mistõttu on Maxima Eesti valmis vajadusel investeerima, et hoida hinnad taskukohased.

Hinnasurve ja muutuv tarbijakäitumine toovad jaekettidele uusi proovikive. Üha tõsisemateks murekohtadeks on saanud poevarguste sagenemine ja sobivate töötajate leidmine, ütles Lidl Eesti kommunikatsioonijuht Katrin Seppel.

Jaekettide olukord on jätkuvalt keeruline. Toidukaupade hinnad on tõusnud kiiremini kui palgad ning tarbijad eelistavad üha enam soodustooteid ja odavamaid välismaiseid kaupu. Ostujõu taastumist 2026. aastaks ei prognoosita ning jaeketid tegutsevad üha väiksemate marginaalidega, ütles Selveri juht Kristi Simonsen.

Kliendituge saab muuta kiiremaks, tõhusamaks ja kliendisõbralikumaks ka ilma AI abita. Sageli annavad suurima tulemuse hoopis selgemad protsessid, parem iseteenindus, nutikad automatiseerimised ja õigel ajal jagatud info.