Kui veatu teenindus ei anna enam eelist. Mida teha?

Kui veatu teenindus ei anna enam konkurentsieelist, tuleb ettevõtetel otsida väärtust sealt, kus seda on keerulisem standardiseerida, rääkis restoranipidaja ja teenindusekspert Rain Tunger Teeninduse aastakonverentsil.

Hea lugeja! See siin on alles sisuka loo esimene lõik. Kui sa oleks tellija, saaksid seda artiklit lugedes teada:

milline on Rain Tungeri sõnul suurim kasutamata potentsiaal Eesti teeninduses;
kuidas mõjutab silmside teeninduskogemust ja millist rolli see mängib;
millised kultuurilised hoiakud mõjutavad teeninduse kvaliteeti Eestis.

Marion LehesKaubandus.ee toimetaja

Restoranipidaja ja teeninduskoolitaja Rain Tunger

See teema pakub huvi? Hakka neid märksõnu jälgima ja saad alati teavituse, kui sel teemal ilmub midagi uut!

Seotud lood

Uudised

28.04.26, 15:28

Klienditeeninduse edu võti: küsimused ja ausad vastused ekspertidelt

PERHi teenindusjuht: "Patsiendi ja arsti konflikti lahendades ei tohi otsida süüdlast"

Konverentsil Teenindus 2026 saadeti veebikeskkonda nii palju küsimusi, et kõigile meie esinejad lavalt vastata ei jõudnud. Aga head küsimused ei saa ju ometi vastusteta jääda. Siin need nüüd on!

Uudised

21.04.26, 13:53

Teeninduse ekspert Janek Kalbin: 7 soovitust, kuidas kliendikogemust päriselt parandada

Ettevõtted ei eristu enam enam niivõrd pakutavate kaupade ja teenustega, vaid sellega, kuidas nad klienti teenindavad, rääkis Norsteni partner ja jaekaubanduse ning FMCG ekspert Janek Kalbin Teeninduse aastakonverentsil.

Uudised

28.04.26, 13:14

Eesti enim kiidetud teenindusettevõte on Tartu Kaubamaja

Tartu Kaubamaja kogus üleriigilise algatuse „Kiida teenindajat!“ raames rekordilised 2367 kliendikiitust, mis tõi ettevõttele tänavuse hea teeninduse kuu enim kiidetud teenindusorganisatsiooni tiitli Eestis.

Sisuturundus

07.07.26, 09:22

AI vastab telefonile ja teenindab kliente ChatGPT’s: 6 suurt klienditoe uuendust

Kui klienditoes räägitakse AI-st, mõeldakse sageli vestlusrobotit, mis vastab korduma kippuvatele küsimustele. Tegelikult on see täna vaid väike osa sellest, mida AI suudab teha.