Gert Karu: müügiprotsess võib olla tõhus ja ikkagi alata valest kohast
Gartneri tänavune uuring tõstab esile ühe olulise vastuolu, mida ettevõtetel on üha keerulisem eirata. Nimelt eelistab nüüd juba kaks kolmandikku ehk 67% äriklientidest teha ostuotsuseid ilma müüjaga suhtlemata. Samal ajal tahab 69% tehisaru abil leitud info enne otsust müüjaga üle kontrollida. See paradoks kirjeldab hästi, kui palju on müügi lähtekoht muutunud: kliendil ei ole müüjat vähem vaja, kuid tema juurde jõutakse hoopis uute vajadustega.
Seotud lood
Paljud ettevõtted kasutavad esialgu klienditoes üldist e-postiaadressi (nt info@…), mida haldab üks inimene. Alguses töötab see hästi – maht on väike ja kõik on hallatav. Kui ettevõttel läheb hästi, siis kasvab nii kliendibaas kui ka meeskond ja ühel hetkel hakkab sama lahendus aga tekitama pidureid.
Enimloetud
Viimased uudised
Hetkel kuum
Liitu uudiskirjaga
Telli uudiskiri ning saad oma postkasti päeva olulisemad uudised.
Tagasi Kaubandus esilehele