E-kaubanduse trendid: enim e-poe oste tehakse õhtuti, eelistatakse eelkõige pakiautomaate

Tarnekindlus ei ole enam konkurentsieelis, vaid hügieenitase – usaldusväärne ja läbipaistev tarneahel määrab, kas klient üldse jääb. Ärikliendi jaoks, kelle tulu sõltub tööriistast, ei ole ruumi riskiks.

Sisustuskaubamaja on24 juht ja üks omanik Arti Kütt rääkis konverentsil, kuidas tehisaru rakendamine tegi nende e-poe veebiotsingu kliendi jaoks kümme korda kiiremaks.

E-kaubanduses ei piisa enam heast tootest või ilusast veebilehest – ostuteekonna iga samm peab olema kiire, mugav ja usaldusväärne. Eksperdid rõhutavad, et ostukorvi hülgamise vähendamiseks tuleb pakkuda mitmekesiseid makseviise, kasutada tokeniseeritud ja ühe klikiga makseid, panustada autentsele kasutajate loodud sisule ning olla nähtav kõigis otsingukanalites, räägiti E-kaubanduse UX konverentsil.

Kui Selveris kostab äkitselt viisakas palve teed anda, ei pruugi see tulla mõnelt kaupluse töötajalt. Tõenäoliselt soovib mööda pääseda hoopis uus kolleeg – põrandapesurobot, kes liigub rahulikult, vabandab vajadusel ja annab eesti keeles teada, et aeg on põrandad särama lüüa.