Sõltumatu teeninduskvaliteedi uuring selgitas välja Baltikumi parima teenindusega telekomiettevõtte. Eesti ettevõte edestas konkurente kõigis kolmes Balti riigis ning paistis eriti silma ühe klienditeeninduse oskusega.

Tellijana saad artiklit lugedes teada:

  • kuidas jõudis Tele2 Baltikumi telekomide seas teeninduskvaliteedi tippu;
  • mida tõi Kristel Linsi esile klientide kuulamise ja hea kliendikogemuse kohta;
  • millistes teeninduse kategooriates edestas Tele2 kõige selgemalt konkurente.
Tele2 soovitusindeks oli kogu Baltikumi kõrgeim.

Seotud lood

Uudised
  • 18.02.26, 14:39
Automatiseerimine ei asenda müügispetsialisti, vaid tõstab tema vastutust ja väärtust
Müügi automatiseerimine ei tee müügispetsialisti üleliigseks, vaid muudab tema rolli nõudlikumaks ja strateegilisemaks, ütles Tele2 Eesti ärikliendi müügivaldkonna juht Gert Karu Gaselli kongressil. Tema sõnul algab edukas automatiseerimine inimestest ja juhtimisest, mitte tehnoloogiast.
Uudised
  • 28.05.26, 14:21
Kuidas tõestada oma väärtust, kui klient jõuab sinuni alles ostuotsuse lõpusirgel?
Klient jõuab müüjani üha sagedamini alles siis, kui esmane valik on juba tehtud: hinnad võrreldud, arvustused loetud ja tehisaru käestki nõu küsitud. See seab müüja uude olukorda, kus väärtust ei loo enam pelgalt info jagamine, vaid oskus aidata kliendil oma järeldused üle kontrollida ja näha riske, mis esmapilgul varju jäävad, selgitab Tele2 ärikliendi müügivaldkonna juht Gert Karu.
Saated
  • 01.12.25, 14:00
Suurkliendihaldurite töö otsustavad B2B‑võidud
B2B-suurkliendihaldus on ettevõtte strateegiline süda: kliente on vähem, kuid nende otsused määravad suure osa käibest ja riskidest.
Uudised
  • 08.07.26, 11:00
Ettevõtlusliidud valitsusele: Nutri-Score'i kasutuselevõtt Eestis ei ole teaduspõhiselt tõendatud
Eesti Toiduainetööstuse Liit, Eesti Põllumajandus-Kaubanduskoda, Eesti Kaubandus-Tööstuskoda, Eesti Leivaliit, Eesti Kalaliit, Eesti Karastusjookide Tootjate Liit ja Eesti Aiandusliit saatsid täna vabariigi valitsusele pöördumise, milles rõhutavad, et Eesti ei peaks vabatahtlikult kasutusele võtma ühtegi pakendimärgistuse süsteemi kuni Euroopa Liidus pole kokku lepitud ühtses, teaduspõhises ja toidukultuure arvestavas lahenduses. Pakendi esikülje märgistuse eesmärk peaks olema tarbijainfo lihtsustamine, mitte eksitamine.

Hetkel kuum

Liitu uudiskirjaga

Telli uudiskiri ning saad oma postkasti päeva olulisemad uudised.

Tagasi Kaubandus esilehele