AI leiab su tooted üles? E-poodide järgmine võitlus käib juba mujal
E-poed on viimastel aastatel pingutanud selle nimel, et nende tooted oleksid leitavad ChatGPT-s ja teistes AI-teenustes. Opuse tegevjuhi Margus Eha sõnul on see aga juba eilne päev: järgmise sammuna peab AI teadma, mis on laos, millal kaup kliendini jõuab ja isegi seda, millisest poeriiulist seda leida.
Seotud lood
Paljud e-poed investeerivad suuri summasid disaini, kampaaniatesse ja reklaami, kuid jätavad tähelepanuta ühe kõige otsesema müügikanali – otsingumootori. Otsingut kasutavad kliendid viivad kõige sagedamini ostuni, sest neil on soov ja vajadus juba olemas, rääkis Lumav Commerce’i asutaja, tegevjuht ja tarkvaraarendaja Silver Kallas Swedbanki ja E-Kaubanduse Liidu ühisseminaril „Klikist kogemuseni: e-pood ja AI muutuvas kaubanduses“.
Kaubandus valmistub ajastuks, mil füüsilised kauplused koguvad klientide liikumise ja ostukäitumise kohta sama detailselt andmeid nagu e-poed, selgub EuroShop 2026 uuringust.
Öine kaardimaksete arv ja maht kasvasid 2025. aastal võrreldes aasta varasemaga enam kui 10%. Samal ajal tehakse ligi 40% kõigist kaardimaksetest väljaspool tavapärast tööaega ehk ajal, mil suur osa füüsilistest poodidest on juba suletud.
Kuigi e-kaubandus kasvab ja muutub järjest professionaalsemaks, korduvad e-kaupmeeste vead aastast aastasse ning viivad ettevõtted lõpuks tarbijavaidluste komisjoni musta nimekirja.
„Ma kirjutasin teile juba e-maili. Siis kirjutasin Facebookis. Ja nüüd helistan, sest keegi ei ole vastanud.“ See on olukord, mida klient ei peaks kunagi kogema. Kahjuks tuleb seda ilmselt ette rohkem, kui tahaksime tunnistada.
Enimloetud
3
Viimased uudised
Hetkel kuum
Liitu uudiskirjaga
Telli uudiskiri ning saad oma postkasti päeva olulisemad uudised.
Tagasi Kaubandus esilehele