Raido Rõivas: klient tajub kiiresti, kui talle midagi pähe määritakse

Lisamüük ei tähenda kliendile võimalikult paljude toodete pakkumist, vaid tema vajaduste märkamist. Hea lisamüük sünnib õigel ajal tehtud siirast soovitusest, mis parandab kliendi kogemust ka pärast ostu, selgitab juhtimis- ja rakenduspsühholoogia koolitaja Raido Rõivas.

Tellijana saad artiklit lugedes teada:

kuidas selgitab Raido Rõivas, millal muutub lisapakkumine kliendi jaoks loomulikuks, mitte pealesunnituks;
millise lihtsa võttega saab müüja aru, mida klient tegelikult vajab, enne kui midagi juurde soovitab;
kuidas mõjutavad ajastus ja siirus seda, kas klient ütleb lisapakkumisele jah või ei.

Kaubandus.ee

Rõivas on müügi ja müügijuhtimisega tegelenud alates 2004. aastast, juhtinud müügimeeskondi ning aidanud organisatsioonidel parandada nii müügitulemusi kui ka teenindajate igapäevast käitumist. Tema sõnul kulgeb piir pealetükkiva müügi ja väärtusliku soovituse vahel sageli seal, kui hästi oskab teenindaja klienti kuulata ja tema tegelikke vajadusi mõista.

See teema pakub huvi? Hakka neid märksõnu jälgima ja saad alati teavituse, kui sel teemal ilmub midagi uut!

Seotud lood

26.08.26, 13:06

Gert Karu: müügiprotsess võib olla tõhus ja ikkagi alata valest kohast

Gartneri tänavune uuring tõstab esile ühe olulise vastuolu, mida ettevõtetel on üha keerulisem eirata. Nimelt eelistab nüüd juba kaks kolmandikku ehk 67% äriklientidest teha ostuotsuseid ilma müüjaga suhtlemata. Samal ajal tahab 69% tehisaru abil leitud info enne otsust müüjaga üle kontrollida. See paradoks kirjeldab hästi, kui palju on müügi lähtekoht muutunud: kliendil ei ole müüjat vähem vaja, kuid tema juurde jõutakse hoopis uute vajadustega.

ST

10.08.26, 13:51

Akurevolutsioon ja autonoomsed robotid: Kärcher OÜ tähistab 15. aastat Eestis

Tänavu tähistab maailma juhtiva puhastustehnoloogia tootja ametlik esindus Kärcher OÜ oma 15. tegutsemisaastat Eesti turul. Selle aja jooksul on peamiselt kvaliteetsete survepesurite järgi tuntud brändist saanud Eesti ettevõtete ja kodude asendamatu partner, kes kujundab puhastusvaldkonna trende autonoomsete robotite, akutehnoloogia ja keskkonnasäästlike lahendustega.

Enimloetud

1

24.08.26, 11:01

Sokos Hotels avab Tallinnas teise hotelli

2

25.08.26, 14:59

Suurplaan Kalevi tehases: tootmismaht üle kahe korra suuremaks ja sadu uusi töötajaid

3

25.08.26, 12:43

Kasumit kolmekordistanud rõivamüüja: tänavused tulemused võivad tulla veelgi paremad

4

ST

13.08.26, 10:20

Väiketootja, anna endast märku – Selver otsib lettidele uusi kodumaiseid maitseid

5

25.08.26, 08:53

Rootsi kaubamajaketi omanik avas Stockmanni ostu läbikukkumist

6

26.08.26, 13:00

Philip Morris Baltikumi üksus sai uue juhi

Viimased uudised

Majandustulemused

28.08.26, 16:21

Lidl Eesti tegi rekordkäibe, hoogsalt laiendati poevõrku

28.08.26, 16:04

Sisustusäri surve kasvab: Muster sulgeb pärast 30 aastat salongi

28.08.26, 15:00

YOOK palkas müügijuhiks pikalt Kristjan Rahu palgal olnud mehe

28.08.26, 13:33

Furgner avab Tallinnas senisest suurema sisustussalongi

28.08.26, 11:27

Raido Rõivas: klient tajub kiiresti, kui talle midagi pähe määritakse

27.08.26, 18:21

Kopsaka maksuvõlaga marjamüüja No Bananas esitas pankrotiavalduse

27.08.26, 18:18

Euroopa Liit tahab vähendada pakendiaruandluse virvarri

27.08.26, 13:13

Lidl Eesti kommunikatsioonijuht: NutriScore’i vastaste hirmud on suuresti väljamõeldised

Hetkel kuum

Wildberry uus omanik Dennis Emil Reinhold Pedersen leiab, et Eesti intiimkaupade turul jääb puudu julgusest olla nähtav.

21.08.26, 13:31

Taani ettevõtja ostis Eesti intiimkaupade e-poe ja ehitab äri nullist üles

Kõrged rendikulud ja Eesti turu väiksus sundisid Alandekot füüsiliste kaupluste ärimudelist Eesti turul loobuma. Foto on illustratiivne.

18.08.26, 14:15

Alandeko juht poodide sulgemisest: Eesti kaubanduspindade rent käis ärile üle jõu

LPP Estonia tegevjuht Svetlana Malatok.

25.08.26, 12:43

Kasumit kolmekordistanud rõivamüüja: tänavused tulemused võivad tulla veelgi paremad

Kaubandus-Tööstuskoja hinnangul läheb jäätmeseaduse eelnõu mitmes kohas direktiivist kaugemale.

19.08.26, 14:13

Jäätmeseaduse muudatus tooks kaupmeestele rea uusi kohustusi

Stockmanni kaubamaja Soomes.

25.08.26, 08:53

Rootsi kaubamajaketi omanik avas Stockmanni ostu läbikukkumist

Sokos Hotels on Tallinnas tegutsenud alates 2003. aastast.

24.08.26, 11:01

Sokos Hotels avab Tallinnas teise hotelli

Čekauskas on töötanud PMI ettevõtetes 15 aastat. Selle aja jooksul on ta olnud juhtivatel ametikohtade äritegevuses, turunduses, digiarenduses ja äriplaneerimises nii Balti riikides kui mujal Euroopas.

26.08.26, 13:00

Philip Morris Baltikumi üksus sai uue juhi

Millal jagatud postkastist klientide haldamiseks enam ei piisa?

ST

10.08.26, 10:55

Millal jagatud postkastist klientide haldamiseks enam ei piisa?

Tagasi Kaubandus esilehele

Mine

© AS Äripäev 2000-2025